TransUnion Moderniza su Infraestructura Tecnológica con la Plataforma OneTru
TransUnion, corporación global de información y análisis con presencia en más de 30 países, una plantilla superior a los 13.000 empleados y un ingreso anual de 4.500 millones de dólares, se encuentra inmersa en un ambicioso proceso de modernización. Conocida principalmente por sus soluciones de datos para crédito, prevención de fraude y marketing, la empresa ha emprendido esta transformación bajo la dirección de Venkat Achanta, Vicepresidente Ejecutivo y Director de Tecnología, Datos y Análisis.
Achanta, quien se unió a TransUnion tras la adquisición de Neustar por 3.100 millones de dólares en diciembre de 2021, ha desempeñado un papel fundamental en la unificación de las capacidades tecnológicas y de datos de la compañía. Según sus palabras, lidera un equipo de más de 7.000 profesionales en áreas como ingeniería de productos, ciencia de datos, seguridad de la información, gestión de plataformas y gobernanza de datos. «En una empresa de información y análisis, los datos son nuestro activo más valioso», afirmó Achanta.
Modernización de la Infraestructura Tecnológica
Tras su incorporación, Achanta impulsó una amplia iniciativa de modernización con el objetivo de simplificar y estandarizar la extensa infraestructura tecnológica de TransUnion. Años de crecimiento orgánico y adquisiciones habían resultado en más de 20 stacks tecnológicos diferentes en toda la empresa. «Parecíamos una compañía de 200 millones de dólares con múltiples stacks tecnológicos en lugar de una empresa de 4.500 millones de dólares», explicó Achanta.
El resultado de esta iniciativa es OneTru, una plataforma unificada de habilitación de soluciones diseñada para optimizar la cadena de valor de datos y análisis. «Estamos construyendo una plataforma robusta con productos especializados en la parte superior», enfatizó Achanta. «Esto nos permite gestionar petabytes de datos sensibles de consumidores, derivar miles de modelos y ofrecer información en tiempo real a través de APIs, eventos o procesos por lotes».
La Plataforma OneTru
OneTru se ha convertido en el vehículo central de la transformación. Sirve como base para productos en las líneas de crédito, fraude y marketing de TransUnion. «OneTru encapsula toda la cadena de valor de datos y análisis», señaló Achanta. «Cada usuario en TransUnion comienza y termina su día con ella».
Los productos TruValidate para la prevención del fraude y la suite TruAudience para análisis de marketing ya han sido migrados a la plataforma OneTru, generando resultados significativos. «Hemos visto una mejora del 50% en la detección de fraude con una reducción de falsos positivos», destacó Achanta. Los servicios de buró de crédito también están migrando a la plataforma, y OneTru ahora impulsa la oferta SaaS TruIQ, permitiendo a los clientes combinar sus datos con los de TransUnion en un espacio de trabajo privado y seguro.
Impacto en el Cliente y Adopción
A medida que los equipos internos de TransUnion utilizaban OneTru, actuaron como «cliente cero», ayudando a refinar la plataforma para clientes externos. Achanta explicó que clientes de múltiples industrias han adoptado desde entonces la suite TruIQ.
«Gestionamos más de 50.000 millones de interacciones en tiempo real diariamente y atendemos a 300 millones de consumidores solo en los Estados Unidos», dijo Achanta. La plataforma da soporte a más de 750 científicos de datos internos y cientos de empleados en roles de incorporación y entrega de datos. Esto ha hecho de OneTru no solo una plataforma central para TransUnion, sino también una base para los servicios orientados al cliente.
Estructura del Equipo y Evolución Organizacional
Achanta también ha supervisado una importante transformación organizativa. Un componente central de esto ha sido la construcción de equipos de ingeniería de plataforma que dan soporte tanto a la plataforma de datos OneTru como a OneDev, una plataforma de habilitación de desarrollo para la ingeniería y el despliegue de software en todos los entornos.
«OneDev garantiza políticas y flujos de trabajo consistentes en configuraciones híbridas y multi-nube», dijo Achanta. Señaló que ambas plataformas son gestionadas por CIOs dedicados, mientras que los líderes de ingeniería impulsan el desarrollo de la plataforma y la alineación de los productos. El equipo también incluye CIOs regionales, un CISO global y líderes recién contratados con experiencia en compañías como Amazon para dar forma a la estrategia de plataforma centrada en el producto.
Integración de la IA y Flujos de Trabajo Agénticos
De cara al futuro, Achanta se muestra entusiasmado con la expansión de las capacidades de IA dentro de la plataforma. «Aunque ya tenemos interfaces de bajo código, estamos integrando interfaces conversacionales multimodales y agentes de IA para dar soporte a cada tarea», dijo.
Estos agentes de IA están mejorando los flujos de trabajo desde la incorporación de datos hasta el desarrollo de modelos. «Estamos reduciendo tareas que tomaban días a horas», señaló Achanta. Como ejemplo, un científico de datos ahora puede crear un modelo de segmentación utilizando indicaciones en lenguaje natural y asistencia de IA en lugar de codificar desde cero.
Creación de Gráficos de Conocimiento y Capas Semánticas
Achanta está particularmente enfocado en la creación de ontologías ricas y gráficos de conocimiento que puedan permitir el razonamiento a escala. «Ingerimos más de 50.000 millones de interacciones al día», dijo. «Organizar esos datos semánticamente permite a la IA razonar y actuar con propósito».
El objetivo es permitir transiciones fluidas entre los flujos de trabajo humanos y de la IA. «Visualizamos un futuro donde los flujos de trabajo agénticos y los entornos humanos en el bucle coexistan, permitiendo el trabajo con propósito para los humanos y el razonamiento automatizado para la IA», dijo Achanta.
Con OneTru en su núcleo y una creciente suite de herramientas impulsadas por la IA, TransUnion está avanzando más allá de ser un proveedor de datos y puntajes para convertirse en una empresa impulsada por plataformas y orientada a la información. A medida que Achanta y su equipo continúan esta transformación, su enfoque sigue siendo empoderar a los clientes, elevar la productividad interna y garantizar la administración responsable de los datos en los mercados globales que sirven.
Insights de Evox News: Cómo la Modernización de TransUnion puede impactar tu negocio
La transformación de TransUnion, liderada por la implementación de la plataforma OneTru y la integración de la inteligencia artificial, ofrece valiosas lecciones para empresas de todos los sectores. El impacto potencial se manifiesta en varias áreas clave:
Ventaja Competitiva: La capacidad de TransUnion para procesar y analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, gracias a OneTru, le permite ofrecer soluciones más precisas y personalizadas a sus clientes. Esto se traduce en una ventaja competitiva significativa en el mercado de la información y el análisis. Para las empresas, esto subraya la importancia de invertir en infraestructuras tecnológicas que permitan la gestión y el análisis eficiente de datos para obtener información valiosa y diferenciarse de la competencia.
Innovación Acelerada: La plataforma OneTru, al simplificar y estandarizar los procesos de desarrollo, permite a TransUnion lanzar nuevos productos y servicios de manera más rápida. La integración de la IA agiliza aún más este proceso, permitiendo a los científicos de datos crear modelos de segmentación y análisis de manera más eficiente. Las empresas pueden aprender de este enfoque adoptando plataformas de desarrollo ágiles y explorando el uso de la IA para automatizar tareas y acelerar la innovación.
Eficiencia Operacional: La modernización de TransUnion ha resultado en una mejora del 50% en la detección de fraude y una reducción de falsos positivos. Esto demuestra el potencial de la tecnología para optimizar las operaciones y reducir costos. Para las empresas, esto significa que la inversión en tecnología puede generar un retorno significativo al mejorar la eficiencia, reducir errores y automatizar tareas repetitivas.
Adaptación al Cambio: La capacidad de TransUnion para adaptarse a las nuevas tecnologías y las cambiantes demandas del mercado, gracias a su plataforma OneTru y su enfoque en la IA, la posiciona para el éxito a largo plazo. Las empresas deben adoptar una mentalidad similar, invirtiendo en tecnologías que les permitan adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y mantenerse a la vanguardia de la innovación.
En resumen, la modernización de TransUnion es un ejemplo de cómo la tecnología puede transformar una empresa y generar una ventaja competitiva. Las empresas que invierten en infraestructuras tecnológicas sólidas, adoptan la IA y se enfocan en la innovación estarán mejor posicionadas para tener éxito en el mercado actual
