Google se Adapta para no Quedar Obsoleto frente a TikTok y ChatGPT
A sus 26 años, el motor de búsqueda de Google se enfrenta al desafío de no quedar rezagado. Para ello, está adoptando las mismas herramientas que representan una amenaza: los chatbots impulsados por inteligencia artificial (IA) y los formatos de video corto populares en redes sociales. El objetivo es mantener la relevancia de su buscador y retener a su audiencia.
A pesar de que en muchos idiomas la acción de buscar en Google se ha lexicalizado («googlear» en español), plataformas emergentes como ChatGPT y TikTok están ganando terreno frente al gigante tecnológico.
La Búsqueda se Traslada a las Redes Sociales
Según una encuesta de Adobe, dos de cada cinco estadounidenses emplean TikTok como herramienta de búsqueda. Además, casi uno de cada diez jóvenes de la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2006) confía más en TikTok que en Google.
Google ha tomado nota de esta tendencia. Prabhakar Raghavan, vicepresidente sénior de Google, reconoció en una conferencia tecnológica el pasado julio que «cerca del 40% de los jóvenes, al buscar un lugar para almorzar, no recurren a Google Maps ni al buscador de Google. Acuden a TikTok o Instagram».
Una encuesta de Forbes y OnePoll revela que la Generación Z utiliza Google un 25% menos que la Generación X (nacidos entre 1965 y 1980) para realizar búsquedas.
Las redes sociales ofrecen algoritmos personalizados, información presentada en primera persona y la posibilidad de interactuar con el contenido a través de comentarios.
Elizabeth Reid, vicepresidenta y directora de búsqueda de Google, declaró a Evox News que «los usuarios más jóvenes valoran las experiencias vividas y la perspectiva humana. Por eso, hemos invertido en funciones de búsqueda como foros de discusión y contenido de video más corto».
Desde 2019, Google muestra videos de TikTok en sus resultados de búsqueda. En 2020, lanzó YouTube Shorts, su propia plataforma de videos verticales de menos de un minuto, que también se integran en los resultados de búsqueda.
La IA: ¿Amenaza u Oportunidad?
La inteligencia artificial generativa representa para Google una oportunidad de modernización, pero también el riesgo de que los usuarios prefieran interactuar directamente con un chatbot en lugar de utilizar el buscador.
Recientemente, tanto Google como OpenAI (la empresa detrás de ChatGPT) presentaron asistentes de IA con capacidades humanas, capaces de ver, oír, razonar y asistir al usuario. Amazon también se unió a esta tendencia con una nueva versión de Alexa.
Google anunció que «pronto» permitirá realizar búsquedas con videos para obtener ayuda de la IA, gracias a un nuevo modelo Gemini (la IA de Google) adaptado para la búsqueda.
«Consideramos que el video es una entrada y salida clave en Google», explica Reid. Otro cambio en el buscador, por ahora solo disponible para usuarios en EE.UU., es «AI Overviews» (resúmenes de IA), que ofrece a los usuarios una síntesis de un tema.
Por el momento, según Reid, la compañía no planea incluir enlaces publicitarios en las respuestas generadas por la IA.
Preservar la Confianza del Usuario
A lo largo de más de dos décadas, Google ha logrado ganarse la confianza de los usuarios, que recurren a él para todo tipo de consultas, desde temas de salud hasta información deportiva o preguntas más complejas. Google se ha convertido en sinónimo de respuesta.
Sin embargo, uno de los principales riesgos de la IA son las «alucinaciones»: respuestas bien estructuradas pero incorrectas.
Sergey Brin, cofundador de Google, afirmó en una conferencia de desarrolladores que las alucinaciones son un «problema importante», pero que están «disminuyendo».
Insights de Evox News: Cómo la Evolución de Google Puede Impactar tu Negocio
La adaptación de Google a las nuevas tendencias en búsquedas online, impulsadas por la IA y las redes sociales, tiene implicaciones significativas para las empresas:
Visibilidad en Múltiples Plataformas: La integración de resultados de búsqueda de plataformas como TikTok y YouTube Shorts implica que las empresas deben optimizar su presencia no solo en Google, sino también en estas redes sociales. Esto incluye crear contenido atractivo y relevante en formatos de video corto.
SEO Adaptado a la IA: Los «AI Overviews» de Google sugieren un cambio en las estrategias de SEO. Las empresas deberán enfocarse en proporcionar información concisa y de alta calidad que pueda ser utilizada para generar estos resúmenes de IA.
Oportunidades Publicitarias: Aunque Google no planea incluir anuncios en las respuestas de IA por ahora, esto podría cambiar en el futuro. Las empresas deben estar atentas a las nuevas oportunidades publicitarias que puedan surgir en este contexto.
Competencia con Chatbots: La creciente popularidad de los chatbots como fuente de información directa representa un desafío para los motores de búsqueda tradicionales. Las empresas deben considerar cómo pueden integrar chatbots en sus propias estrategias de atención al cliente y marketing.
* Innovación constante: La rápida evolución de la tecnología de búsqueda y la IA subrayan la importancia de la innovación constante. Las empresas deben estar preparadas para adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor y adoptar nuevas herramientas y estrategias para mantener su competitividad
