Es ampliamente reconocido que la inteligencia artificial, en especial la IA generativa, ha revolucionado la creación de contenido en el marketing. Las IA pueden ahora producir desde elementos visuales hasta presentaciones, audio, video y personalidades de avatares. Sin embargo, el efecto de la IA, aunque quizás menos perceptible, es igualmente significativo en otras facetas del marketing, como las tres que se detallan a continuación. Aunque existen numerosas aplicaciones adicionales de la IA en marketing (como la selección de prospectos y el análisis del sentimiento del cliente), las tres mencionadas a continuación son fundamentales para comprender por qué la competencia en IA es ahora crucial para la visibilidad y el éxito de un negocio en el entorno digital.
Lograr la Aprobación de la IA
En el ámbito digital, la visibilidad de una empresa depende de la valoración que diversas inteligencias artificiales realizan sobre su contenido, sitio web y reputación general. Consideremos el caso de Google Ads:
- Google Ads funciona esencialmente como una IA (aunque es más preciso considerarlo un conjunto de varias IA). Esta IA evalúa los anuncios y las pujas de los anunciantes, equilibrando sus objetivos: satisfacer a los usuarios con contenido publicitario relevante y de alta calidad, y a la vez, asegurar que los anunciantes obtengan clics acordes al precio de su puja. Este es un proceso de adaptación mutua que requiere tiempo, tanto para que la IA conozca al anunciante como para que el anunciante comprenda el funcionamiento de la IA.
- ChatGPT y modelos similares. Se ha especulado considerablemente sobre cómo estas herramientas podrían convertirse en la nueva forma de búsqueda. Estas plataformas también sugieren alternativas cuando se les consulta. El método para obtener una buena visibilidad en estos sistemas es mucho menos evidente. Podría definirse en el futuro, especialmente si los desarrolladores de estas herramientas crean mecanismos para anunciantes, similares a los de Google. De lo contrario, el panorama se torna más incierto, obligando a las empresas a descubrir cómo ganar la «preferencia» de estas IA sin un procedimiento estructurado para ello.
¿Pero Qué IA es Relevante?
La irrupción de la IA generativa, especialmente como competidora de los motores de búsqueda tradicionales, ha introducido un nuevo conjunto de inteligencias artificiales cuya «opinión favorable» las empresas deben buscar activamente. Esto abarca cualquier modelo de lenguaje de propósito general (como ChatGPT, Claude y otros) al que los usuarios puedan recurrir para obtener recomendaciones, en lugar de utilizar un buscador como lo hacían previamente. La integración de respuestas generadas por IA directamente en los resultados de los motores de búsqueda puede transformar aún más la naturaleza de la publicidad empresarial.
Optimizar la Estrategia de IA con IA
Como sucede en muchos ámbitos tecnológicos, donde existe una IA, a menudo surge una contraparte de IA diseñada para interactuar con ella. Es posible emplear la IA (complementada con el conocimiento del sector, habilidades e inteligencia humana) para gestionar interacciones beneficiosas con las IA que determinan la visibilidad en entornos digitales. Siguiendo con el ejemplo de Google Ads, existen numerosas herramientas que analizan estrategias de puja, contenido de anuncios y otros factores, simplificando las complejas métricas de Google Ads en directrices estratégicas más claras. Otra alternativa es consultar a IA como ChatGPT para obtener orientación sobre cómo configurar otras IA, como la propia Google Ads. Incluso es posible interactuar directamente con Google Ads a través de su propio asistente conversacional basado en IA.
Conclusiones Clave
Entonces, ¿qué implica todo esto? Las principales conclusiones son:
- Las empresas operan actualmente en un entorno complejo e interconectado donde lo digital y lo físico convergen, afectando las interacciones entre negocio y consumidor de formas siempre cambiantes.
- En múltiples instancias, son las IA las que determinan la percepción de un negocio en estos entornos. Estas IA decisorias se vuelven más sofisticadas continuamente, por lo que es útil comprender su funcionamiento y sus criterios.
- Existen IA que pueden utilizarse como herramientas de apoyo. Sin embargo, emplear una IA para influir en otra requiere una estrategia meditada. Cuanto mayor sea la comprensión de ambas IA involucradas, mayores serán las probabilidades de que esta interacción resulte favorable.
Insights de Evox News: Cómo esta evolución de la IA en marketing puede impactar tu negocio
Desde la perspectiva empresarial, la creciente influencia de la IA en la visibilidad online presenta tanto desafíos como oportunidades significativas.
Impacto Económico: Las empresas necesitarán reasignar recursos hacia la adquisición de herramientas de IA y talento especializado. La optimización del gasto publicitario a través de IA puede mejorar el retorno de la inversión, pero la falta de adaptación podría resultar en una pérdida de cuota de mercado y eficiencia económica.
Ventaja Competitiva: Aquellas organizaciones que desarrollen una profunda comprensión y habilidad para interactuar favorablemente con los algoritmos de IA (desde Google Ads hasta los nuevos modelos de lenguaje) obtendrán una visibilidad online superior. La capacidad de utilizar IA para analizar y optimizar campañas en tiempo real constituirá una ventaja diferencial clave frente a competidores menos ágiles.
* Innovación: Esta dinámica impulsa la innovación en las estrategias de marketing digital. Las empresas se verán motivadas a experimentar con nuevas formas de contenido y optimización adaptadas a las IA conversacionales y predictivas, y a desarrollar o adoptar herramientas de ‘contra-IA’ para gestionar su presencia digital de manera más efectiva, abriendo nuevas vías para conectar con los consumidores
