Amazon Busca Revolucionar la IA con Alexa+, su Asistente de «Inteligencia Ambiental»
Por Sarah Yáñez-Richards |
Nueva York (Evox News) – Amazon pretende desmarcarse en el competitivo mercado de las inteligencias artificiales (IA) generativas con el lanzamiento de Alexa+, la última versión de su asistente. Esta nueva propuesta se basa en una «inteligencia ambiental» con capacidad de «memoria» y la habilidad de «ejecutar acciones en el mundo real», como realizar compras online o solicitar un servicio de transporte como Uber, según explicó Carlos Pérez, director de Alexa en español, a Evox News.
La nueva versión de Alexa, que hasta ahora se ofrecía de forma gratuita, estará disponible a partir del próximo mes en Estados Unidos, inicialmente solo en inglés. Tendrá un costo de 19,99 dólares mensuales, aunque los suscriptores de Amazon Prime podrán acceder a ella sin costo adicional.
«El precio establecido está en consonancia con otros servicios de inteligencia artificial generativa presentes en la industria», señaló Pérez. La suscripción «Plus» de ChatGPT, desarrollada por OpenAI, tiene un costo de 20 dólares al mes, mientras que la de Gemini, de Google, también es de 19,99 dólares.
Inteligencia Ambiental y Capacidad de Memoria
Según Pérez, el factor diferencial de la IA generativa de Amazon reside en su «inteligencia ambiental», es decir, la posibilidad de que el usuario interactúe con ella «desde cualquier lugar» a través de los diversos dispositivos inteligentes que pueda tener en su hogar, como los Amazon Echo.
«La experiencia de entrar en una habitación y mantener una conversación natural (con Alexa+) es muy distinta a la de tener que sacar un teléfono (para interactuar con una IA)», detalló Pérez. Añadió que también se podrá acceder a este nuevo asistente mediante una aplicación móvil y a través de la web, donde Alexa+ tendrá la capacidad de analizar textos e imágenes.
Además, esta IA puede capturar fotografías, analizar imágenes y es compatible con «decenas de miles de otros servicios y dispositivos», que abarcan desde la aplicación Uber hasta la revista Time, pasando por plataformas como Zoom o la herramienta de creación musical Suno AI.
Alexa+ y la Creación de Rutinas a Medida
Pérez explicó que si un usuario solicita a Alexa+ motivación para adoptar un estilo de vida más activo, el chatbot, además de sugerir la práctica de ejercicio matutino o cambios en la alimentación, puede ir un paso más allá y diseñar «una nueva rutina». Esta rutina podría, por ejemplo, despertar al usuario cada día a las 7 de la mañana con música motivadora o activar las luces inteligentes del hogar para simular un amanecer.
«Lo que realmente diferencia a Alexa de otros servicios de chatbots es su capacidad para ir más allá y llevar a cabo acciones en el mundo real», enfatizó el director de Alexa en español.
Cada hogar puede contar con múltiples usuarios, y cada uno de ellos puede disponer de una IA personalizada, ya que, a diferencia de las versiones anteriores, Alexa+ cuenta con memoria. Esta memoria le permite tanto recordar información proporcionada por el usuario como generar anotaciones personalizadas a medida que se interactúa con la máquina. Por ejemplo, puede llegar a la conclusión de que a un usuario le gusta la música clásica para relajarse porque la escucha al llegar a casa.
No obstante, Amazon aclara que la recopilación de información por parte de la máquina solo se produce si el usuario la ha activado, y que la escucha se detiene en cuanto detecta que la conversación con Alexa+ ha finalizado.
Alucinaciones y Limitaciones: Un Desafío Constante
Desde la irrupción de la IA en los hogares, impulsada por la popularidad de ChatGPT hace un par de años, un número creciente de personas recurre a ella para mitigar la ansiedad y la soledad, a pesar de que estas herramientas no están diseñadas para ofrecer apoyo psicológico.
En este sentido, Pérez indica que Alexa+ no tiene una respuesta predefinida para situaciones en las que se aborde el tema del suicidio. Sin embargo, señaló que la máquina debería intentar orientar al usuario para que busque ayuda profesional y hable con un ser humano, en lugar de «intentar resolver ese problema a través de la propia experiencia».
En relación con las «alucinaciones» (cuando la IA proporciona información bien estructurada pero incorrecta), Pérez explica que Amazon ha dedicado un tiempo considerable a realizar pruebas de «grounding» o «toma de tierra» para asegurar que la IA no esté inventando la información que proporciona. A pesar de ello, actualmente no existe una tecnología que garantice la ausencia total de alucinaciones en una IA.
«También contamos con sistemas que operan en conjunto para realizar una verificación final antes de que la respuesta llegue al cliente, asegurando que esta información cumpla con los estándares (del usuario)», explicó Pérez. Como ejemplo, mencionó que si un usuario ha indicado a la IA que es vegetariano, nunca recibirá una receta que incluya carne o pescado.
Insights de Evox News: Cómo la «Inteligencia Ambiental» de Alexa+ Puede Impactar tu Negocio
La introducción de Alexa+ con su «inteligencia ambiental» presenta varias oportunidades y desafíos para las empresas:
Innovación en la Experiencia del Cliente: La capacidad de Alexa+ para interactuar con el entorno físico y recordar preferencias abre la puerta a experiencias de cliente hiperpersonalizadas y contextualizadas. Las empresas pueden integrar sus servicios con Alexa+ para ofrecer interacciones más fluidas y convenientes.
Automatización Inteligente: La habilidad de Alexa+ para ejecutar acciones en el mundo real, como realizar pedidos o gestionar dispositivos, permite a las empresas explorar nuevas vías de automatización inteligente, optimizando procesos y mejorando la eficiencia operativa.
Ventaja Competitiva a través de la Integración: Aquellas empresas que logren integrar sus productos y servicios con Alexa+ de manera efectiva podrían obtener una ventaja competitiva significativa, ofreciendo a los usuarios una forma más intuitiva y natural de interactuar con sus ofertas.
Desafíos Éticos y de Privacidad: La recopilación y el uso de datos por parte de Alexa+ plantean importantes cuestiones éticas y de privacidad. Las empresas deben ser transparentes sobre cómo se utilizan los datos y garantizar la seguridad y confidencialidad de la información del usuario.
* El Costo de la IA Generativa: El costo de la suscripción de la IA generativa, puede que no sea adoptado por todas las empresas, pero si su facilidad de uso y personalización aumenta la productividad, puede que está sea una inversión con un gran retorno
